Comments on: Mais um dia daqueles

By: Ane Aguirre

Ane Aguirre — Wed, 17 Jun 2009 14:18:00 +0000

Jô,
se você conseguiu ingresso para o Chico no Telão já está de bom tamanho… tem gente que nem isso conseguiu. Aproveite bem seus bons momentos na FLIP!

Keila,
esta é a sétima edição. Enfim, é difícil entender, mas dia desses vai melhorar. Só pode melhorar!

Juliana,
Eu também fui atendida com gentileza e rapidez quando chegou minha vez. Os funcionários da Ingresso Rápido fazem bem o seu trabalho, sim, acredito. Quando eles não sabem do evento, vão atrás, procuram saber. Se ocorre algum problema no sistema, aí não podem fazer milagres. Imagino o que eles devem passar nessas horas de venda para a FLIP. Deve ser bem complicado. Mas agora já passou! Vamos pensar em dias melhores, né?

Boa FLIP, pessoal!

By: Juliana

Juliana — Tue, 16 Jun 2009 16:21:44 +0000

Olá, li muito sobre a saga na tentativa de adiquirir os ingressos pra Flip 2009. Eu consegui, na Ingresso Rápido (que de rápido) não há nada, pelo telefone.
Liguei as 10h52 e estava na posição de atendimento 28, fiquei supresa pois o atendimento foi ligeiro e as 10h em ponto falava com uma atendente.
Felicidade passageira, a culpa? O sistema, bendito sistema.
Até as 10h48 fiquei ao telefone e felizmente consegui.
Pontuo, como absolutamente desagradável a imensa espera, no entanto devo dizer que a atendimento da Ingresso Rápido a todo instante me passava o que estava acontecendo (sobre a máaaaximaaaa lentodão no sistema) e foi bastante gentil com todos os esclarecimentos necessários.

By: Keila

Keila — Fri, 05 Jun 2009 17:36:31 +0000

Nossa, ótimo texto! Expôs toda a angústia minha e de todas as pessoas com quem convivo que se aventuraram na selva do site ingressorapido e da linha telefonica por um convite para a Flip.
Estou decepcionada. Uma feira que já está em sua 6ª edição deveria prever que o frisson por ícones, como Chico, congestionaria a compra de ingressos. Não é prazeroso saber que, para frequentar um evento literário de “alto padrão”, como a organização vive a frisar, tenha-se que passar por cotoveladas eletrônicas e horas ao telefone. Isso, com certeza, não é civilidade.

By: Jô

Jô — Wed, 03 Jun 2009 11:46:41 +0000

Ane, estarei lá na Flip tbm. Comprei pro telão só pro Chico mesmo, pq já não tinha mais qdo consegui falar com um atendente. É a minha primeira flip e confesso minha indignação em relação à lentidão e falta de eficiência da venda de ingressos. Achei q os seis últimos anos tivessem ensinado algo sobre organização. Ademais, é curtir o evento q todos os leitores compulsivos gostariam de poder ir. Nos vemos lá.

By: Ane Aguirre

Ane Aguirre — Wed, 03 Jun 2009 03:18:01 +0000

Pois é, Aryana…
Confesso a você que também me causa espanto quando vejo algo tipo: “ei, aquela ali sou eu!” Não me sinto confortável. É algo pessoal esse sentimento, portanto vc está coberta de razão. Não pareceu hostil, não, apenas sincera.

Espero ver você na FLIP, se você me reconhecer, puxe-me pelo braço, por favor. Também vou estar na Tenda do Telão e pela praça durante a maioria das mesas. Comprei poucos ingressos para Autores.

A FLIP no Telão tem lá suas vantagens. Eu acho. E o clima em geral é o que faz a festa, não?

Super obrigada por seu comentário. Esta casa é sua também.
Ótima FLIP para nós! ;o)

By: Aryana

Aryana — Wed, 03 Jun 2009 03:05:28 +0000

Sim, claro, sei que não se pode conter nossa imagem na internet com a proliferação de câmeras, talvez seja só uma espécie de espanto, sabe, saber que sua imagem pode ilustrar textos com os quais, por vezes, você discorda, entende? Desculpe-me se pareceu hostil.
Abraços e boa FLIP a todos (inclusive pra galera que só verá telão, como eu! rs)

By: Sergio Fonseca

Sergio Fonseca — Tue, 02 Jun 2009 20:11:48 +0000

Caro Mariano, estou gostando muito dessa movimentação e opiniões por aqui. Você tem todo o direito de se manifestar. Mas vou me permitir discordar de você. Fui o terceiro a chegar à FNAC. Fiquei na fila que normalmente se forma à porta externa da loja, como acontece todos os anos. A fila é formada ali exatamente para que não se tenha que cortar os corredores do shopping, descer escadas, etc. Estavamos ali, de forma ordeira e simpática. Não sei se havia outros funcionários da Travessa do lado de fora do shopping. Pelo menos ali não estavam. O que presenciei, não apenas eu, mas todos que aguardavam a abertura da loja e vieram caminhado pelo seu interior até a bilheteria, foram pessoas já grudadas na porta da FNAC que fica ao lado da bilheteria. O acesso àquele local antes das 10h, só é permitido aos funcionários do shopping. Eles já estavam lá. Ninguém estava chegando. De terceiro, passei a décimo primeiro na fila. Então, se você me perguntar se eles efetivamente furaram a fila, isto é, se meteram na frente dos outros, tenho que dizer que não. Mas eles se valeram de um expediente que eu não considero ético, mas claro, sei que não é culpa deles. São funcionários da livraria e estar ali na fila, na porta da bilheteira, enquanto os mortais aguardavam a uns 100m, certamente não foi idéia deles. Obedeciam ordens. Uma das funcionárias da Travessa me disse que chegou ali às 8h da manhã. Como é o nome disso? handicap? Enfim, o sistema de venda de ingressos precisa ser revisto com urgência. Tive sorte porque saí de lá cedo, ao ser informado que a compra havia sido efetivada por telefone. Pelo andar da carruagem, não teria conseguido um único ingresso para a tenda dos autores. Um abraço boa FLIP!

By: Ane Aguirre

Ane Aguirre — Tue, 02 Jun 2009 19:37:47 +0000

Em tempo: eu não estava no ponto de venda da Fnac, Piraquê, Iguatemi, Br, ou qualquer outro. Sou uma dessas pessoas que vai pagar uma conta de telefônica altíssima.

By: Mariano Justo

Mariano Justo — Tue, 02 Jun 2009 19:36:02 +0000

A venda dos ingressos demonstrou um total despreparo dos pontos-de-venda e obviamente da Ingresso Rápido. Também não conheço uma pessoa que tenha conseguido comprar pela internet. Mas distribuir essa insatisfação para quem, efetivamente, não fez nada de errado não me parece certo. Eu estava na fila do lado de fora da FNAC e quando entramos vimos os funcionários da Travessa ainda do lado de fora da porta do shopping. As duas portas foram abertas no mesmo horário e a nossa ainda foi aberta alguns minutos antes. O pessoal da Travessa não furou fila, não foi o primeiro a chegar ao balcão e sei que muitos deles não conseguiram comprar os ingressos que queriam. O relato da falha nas vendas me parece correto e acertado, os demais, nem tanto…

By: Ane Aguirre

Ane Aguirre — Tue, 02 Jun 2009 19:17:03 +0000

Aryana,
Sim, se há uma fila do lado de fora do ponto de venda que obrigatoriamente precisa ser do lado de fora do shopping (já que este está fechado), então qualquer pessoa (independente de onde trabalha) ao entrar na frente das pessoas que estão na fila, estaria furando a tal fila.

Os motivos pelos quais as pessoas não conseguiram (ou conseguiram) comprar ingressos são vários e estão citados. Os atos de todas as pessoas (eu, você, os trabalhadores, os idosos) não são, ao meu ver, a razão para panes no sistema. O nosso modo de agir pode agravar certas situações que já são caóticas. Então, de forma objetiva, não colaborar para este agravamento me parece bom.

Não posso identificar absolutamente ninguém nas fotos (e há várias fotos espalhadas por vários sites, orkuts, twitters, flickrs, feitas por pessoas que estavam nas filas ontem). Acredito que todas as pessoas que usaram seus aparelhos para registrar o ocorrido tiveram apenas o objetivo de registrar o ocorrido simplesmente. É papel da foto acima. Mas é claro que eu não posso dizer que você não tem razão de não gostar de se reconhecer na foto… embora eu só saiba disso porque você está dizendo. Posso remover as fotos do post, por respeito à sua vontade, mas não posso remover todas as fotos que foram feitas em todos os lugares em que talvez você tenha estado.

De fato, eu não sei a que você está se referindo quando menciona “uma pessoa que tratou com total ignorância uma funcionária da Fnac”. Este é um sistema de comentários aberto e só posso imaginar que esteja falando de alguém cujo comentário está aqui. Não sei. Estou mesmo confusa com isso. Seja como for, concordo com você sobre ser lamentável tratar pessoas com ignorância. Talvez a melhor forma de evitar a agressividade seja lidar com certas situações complicadas com uma boa dose de bom senso. Este tem sido o ponto frágil dos pontos de venda e do sistema oferecido a quem compra ingressos para FLIP. Este é um dos pontos que estou sublinhando no post.

Peço desculpas por sua imagem estar em alguma das fotos. Eu estou retirando as fotos porque acredito que é o seu desejo e deve ser respeitado. Mas saliento, jamais saberia, nem a reconheceria.

Obrigada por seu comentário! É importante de verdade a sua posição.

Abraços, Ane.